Sofie Lund Eriksen kombinerer UX research med conversion optimization for at skabe bedre digitale oplevelser der konverterer. Hun har en akademisk baggrund i psykologi og anvender brugerundersøgelser, heatmaps og session recordings til at forstå brugeradfærd. Sofie arbejder med både B2B og B2C virksomheder. Hendes metode fokuserer på at forstå 'hvorfor' bag tallene, før hun udvikler hypoteser til test.